Informations de livraison durant la pandémie COVID-19



En réponse au COVID-19, tous nos transporteurs prennent des mesures de précaution pour assurer la santé et le bien-être de leurs chauffeurs et de nos clients.

Soyez assuré que tous nos transporteurs suivent les conseils et les directives du gouvernement et que la sécurité de tous est notre priorité. Il n'y a actuellement aucun impact sur nos services de livraison à ce stade, cependant nous encourageons tous les clients à utiliser leur adresse de domicile pour la livraison.

À l'avenir, tous les transporteurs opéreront un service de livraison sans contact, ce qui signifie que vous ne serez pas obligé de signer pour tout colis livré. Vous pouvez voir toutes les directives et mesures du transporteur en visitant le site web du transporteur désigné, des courriels seront fournis lors de l'expédition pour confirmer les informations de livraison.

Nous espérons que vous comprenez et appréciez les mesures qui ont été mises en place pour vous protéger afin que nous puissions garder la fluidité de notre service comme d'habitude.

Toutes les commandes sont traitées dans un délai de 1 à 2 jours ouvrables (hors week-end et jours fériés) après réception de votre e-mail de confirmation de commande.

Vous recevrez une autre notification lorsque votre commande sera expédiée.

Tarifs et estimations de livraison intérieure :

Forfait de livraison gratuite :

Pays de livraison.               Temps de livraison estimé                 Prix
Etats-Unis5 à 8 jours ouvrésgratuit.                   
Autre pays5 à 15 jors ouvrésgratuit

 

Comment je vérifie l'état de ma commande?

Une fois votre commande a été expédiée, vous recevrez une notification par e-mail de notre part qui comprendra un numéro de suivi que vous pourrez utiliser pour vérifier son statut. Veuillez prévoir un délai de 48 heures pour que les informations de suivi soient disponibles. Si vous n'avez pas reçu votre commande dans les 10 jours suivant la réception de votre e-mail de confirmation d'expédition, veuillez nous contacter à [email protected] avec votre nom et votre numéro de commande, et nous l'examinerons.

Expédition à des boites postales :

Certains transporteurs ont des limites concernant l'expédition à des boites postales.

Remboursements, retours et échanges :

Nous acceptons les retours jusqu'à 30 jours après la livraison, si l'article n'est pas utilisé et dans son état d'origine, et nous vous rembourserons le montant total de la commande moins les frais d'expédition pour le retour.
Dans le cas où votre commande arriverait endommagée de quelque manière que ce soit, veuillez nous envoyer un e-mail dès que possible à [email protected] avec votre numéro de commande et une photo de l'état de l'article. Nous abordons cas par cas, mais nous ferons de notre mieux pour trouver une solution satisfaisante. 

Si vous avez d'autres questions, n'hésitez pas à nous contacter sur :

E-mail : [email protected]

Téléphone : + 447588843665

Adresse : Unit 13 Freeland Park Wareham Road
Lytchett Matravers, Poole
England, BH16 6FA
Dorset