Politique de retour
Notre politique de retour est effective pendant 30 jours à compter de la réception de votre produit. Pour être admissible à un retour, votre article doit être inutilisé, dans le même état que celui dans lequel vous l'avez reçu, et il doit également être dans l'emballage d'origine. Pour les remboursements (le cas échéant), veuillez envoyer un courriel à [email protected] en indiquant votre nom complet, le numéro de commande, la description de l'article et la raison de votre retour.
Les demandes de retour pour les commandes reçues et livrées après 30 jours seront poliment refusées. Nous espérons que vous comprenez. Si 30 jours se sont écoulés depuis la livraison de votre commande, nous ne pouvons malheureusement pas vous proposer un échange ou un remboursement.
Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous enverrons un courriel pour vous informer que nous avons reçu votre article retourné. Nous vous informerons également de l'approbation ou du rejet de votre remboursement. Si votre demande est approuvée, votre remboursement sera traité immédiatement et un crédit sera automatiquement appliqué à votre carte de crédit (ou au mode de paiement initial) dans un délai de quelques jours, en fonction de votre banque.
Veuillez lire attentivement la description de nos articles. N'oubliez pas que les couleurs des photos peuvent être légèrement différentes de celles des articles réels en raison de l'éclairage lors de la prise de vue ou de l'affichage du moniteur.
De temps en temps, un problème peut survenir avec une commande. Nous sommes tous humains ! Si tel est le cas, nous serons heureux de vous aider de toutes les manières possibles. Si le problème résulte d'une erreur de notre part, nous nous ferons un plaisir de remplacer ou de rembourser l'article.
Notre responsabilité
Produit défectueux : Si le produit présente un défaut de fabrication. Mauvais article envoyé : si nous vous envoyons le mauvais produit, la mauvaise couleur ou la mauvaise taille.
Votre responsabilité
Il se peut que vous ayez commis une erreur en cours de route. Si c'est le cas, c'est à vous de régler la situation et nous ne pouvons malheureusement pas vous rembourser l'article.
Par exemple :
Adresse fournie de manière incorrecte : Si vous avez fait une erreur dans l'adresse. Nous ne sommes pas responsables des commandes non reçues en raison d'une adresse de livraison incorrecte saisie par le client au moment de l'achat.
Processus de retour / échange
Si vous pensez qu'une erreur s'est produite en raison d'une erreur de notre part, veuillez tout d'abord accepter nos plus sincères excuses ! Votre satisfaction est de la plus haute importance pour nous ! Nous serons heureux de remplacer ou d'échanger tout article pour lequel nous avons commis une erreur.
Instructions pour la demande d'échange
Veuillez suivre ces instructions pour la demande de retour :
1. Prenez une photo du problème - Si le problème est de taille, veuillez utiliser une règle.
2. Envoyez un e-mail avec pour objet "Ordre #votreNumeroDordre " Demande de changement" à [email protected].
Veuillez inclure les éléments suivants :
- La ou les photos
- Une description précise du problème
- Le numéro de commande
- S'il y a plusieurs produits dans une commande, identifiez le produit qui pose problème Notre équipe d'assistance répondra dans un délai d'un jour ouvrable et des instructions de retour seront fournies.
La livraison de toutes les commandes est garantie. Si les commandes ne sont pas reçues en raison de circonstances indépendantes de notre volonté, un article de remplacement sera commandé. L'article de remplacement sera expédié à l'adresse de livraison originale indiquée au moment de la commande initiale.
Aucun remboursement ne sera accordé si le client a commandé la mauvaise taille/couleur/quantité, etc. Nous expédions le ou les articles exacts que vous avez sélectionnés au moment de l'achat.
Si vous souhaitez modifier votre commande, veuillez nous envoyer un courriel dès que possible et nous ferons de notre mieux pour satisfaire votre demande.
Si votre commande a déjà été traitée ou expédiée, nous ne pouvons pas apporter de modifications à votre commande et aucun remboursement ne sera accordé.
Les articles reçus qui sont défectueux ou endommagés seront remplacés par le même article sans frais.
Nous offrons également des remboursements complets dans les cas de marchandises défectueuses ou endommagées.
Remboursements tardifs ou manquants (le cas échéant)
Si vous n'avez pas encore reçu de remboursement, vérifiez d'abord à nouveau votre compte bancaire. Contactez ensuite la société émettrice de votre carte de crédit. Il peut s'écouler un certain temps avant que votre remboursement ne soit officiellement posté. Contactez ensuite votre banque. Il y a souvent un délai de traitement avant que le remboursement ne soit comptabilisé. Si vous avez effectué toutes ces démarches et que vous n'avez toujours pas reçu votre remboursement, veuillez nous contacter à l'adresse électronique d'assistance [email protected].
Le délai d'acheminement du produit échangé peut varier en fonction de votre lieu de résidence.
Si vous expédiez un article de plus de 75 $, vous devriez envisager d'utiliser un service d'expédition avec suivi ou de souscrire une assurance expédition.
Nous ne garantissons pas la réception de votre article retourné
AMITAFF
Unit 13 Freeland Park Wareham Road
Lytchett Matravers, Poole
England, BH16 6FA
Dorset
+12092449922
